Jouw winkelwagen

Uw winkelwagen is leeg

Wij hopen dat je verliefd bent op je Culet Jewellery sierraad. Als je je toch bedenkt, is dit ons retourbeleid:

  1. Ons retourbeleid is 14 dagen. De periode van 14 dagen gaat in op de dag dat je het artikel ontvangt. Als je bestelling meer dan één artikel bevat, gaat de periode van 14 dagen pas in nadat je alle artikelen in de bestelling heeft ontvangen.
  2. Neem contact met ons op om ons te laten weten dat je je artikel wilt retourneren.
  3. Zodra u contact met ons heeft opgenomen, heeft u 14 dagen om het artikel aan ons te retourneren.
  4. Stuur het artikel indien mogelijk terug in de originele verpakking –  inclusief doosje en zakje.
  5. Je kunt het artikel in het comfort van je eigen huis passen, maar het artikel moet nieuw, ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd.
  6. Wij kunnen de retourzending voor u regelen voor een vast bedrag van €10,25 binnen Nederland, €25 binnen de EU of €50 wereldwijd. Dit bedrag wordt ingehouden op de uiteindelijke te verwerken restitutie. 
  7. U kunt de retourzending ook zelf regelen via alternatieve vervoerders, houd er echter rekening mee dat dit wel het geval is op eigen kosten en risico. We raden altijd aan om een gerenommeerde vervoerder te gebruiken, zodat het artikel gevolgd en verzekerd kan worden verzonden in het ongelukkige geval van diefstal. 
  8. Piercings en oorbellen mogen geretourneerd worden, houd er echter rekening mee dat wij € 10 schoonmaakkosten in rekening brengen wegens hygiënische redenen.
  9. Houd er rekening mee dat online gekochte artikelen niet kunnen worden geruild of geretourneerd in Culet-winkels of verkooppunten.
  10. Houd er rekening mee dat gegraveerde of aangepaste items kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

We zullen uw terugbetaling verwerken zodra je artikel aan ons is geretourneerd of zodra je een bewijs van verzending met ons deelt. De terugbetaling wordt verwerkt met dezelfde betaalmethode die je voor je oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij je expliciet instemt met een andere methode. Er zijn geen extra kosten verbonden aan uw terugbetaling. Houd er rekening mee dat het mogelijk is dat de betaling met vertraging wordt teruggeboekt op je bankrekening, afhankelijk van de betaalmethode die je heeft gebruikt.

Houd er rekening mee dat we alleen kunnen accepteer retouren voor producten die rechtstreeks bij ons zijn gekocht.

Hoe kan ik mijn artikel retourneren?

Alsjeblieft Neem contact met ons op rechtstreeks om de retourzending van uw artikel te regelen.

We zullen uw terugbetaling verwerken zodra uw artikel aan ons is geretourneerd of zodra u een bewijs van verzending met ons deelt. Je terugbetaling wordt verwerkt met dezelfde betaalmethode die je voor je oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij je expliciet instemt met een andere methode. Er zijn geen extra kosten verbonden aan uw terugbetaling. Houd er rekening mee dat het mogelijk is dat de betaling met vertraging wordt teruggeboekt op uw bankrekening, afhankelijk van de betaalmethode die u heeft gebruikt.

Houd er rekening mee dat we alleen retourzendingen kunnen accepteren voor producten die rechtstreeks bij ons zijn gekocht.

RUILEN

Om uw artikel te ruilen, neem contact met ons op

Als je een cadeau hebt gekregen en je wilt het ruilen voor iets anders, voeg dan een aankoopbewijs of een cadeaubon toe. Als u deze niet heeft, neem dan contact met ons op

Houd er rekening mee dat custom, gegraveerde of op maat gemaakte artikelen niet kunnen worden geruild.

We kunnen helaas geen producten omruilen die bij andere Culet jewellery verkooppunten zijn aangeschaft (buiten onze website om).

GARANTIE BELEID

Hoge kwaliteit is waar het bij ons allemaal om draait - en we zijn ervan overtuigd dat u zult genieten van de hoge kwaliteit van onze producten, evenals de prachtige ontwerpen. Al onze sieraden zijn in overeenstemming met de wet gekeurd bij Waarborg Holland, het Europees Waarnemingsbureau. Dit zorgt ervoor dat elk artikel dat u bij ons koopt, gecertificeerd is om van hoge kwaliteit en authentiek te zijn. Elk artikel dat u bij Culet Jewellery koopt, heeft een garantie van 12 maanden vanaf de aankoopdatum. Deze garantie is geldig met uw aankoopbewijs. Als je aanspraak wilt maken op je garantie, ga dan altijd met je aankoopbewijs terug naar de winkel waar je je sieraad hebt gekocht. Uw garantie dekt schade die ontstaat door normaal gebruik van uw sieraad. Diamanten die uit de zetting verdwijnen, worden drie maanden na aankoop kosteloos vervangen. Hierna kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Gelieve een afspraak te maken voor een reparatie neem online contact met ons op of bezoek een van onze winkellocaties. We streven ernaar om je gerepareerde artikel binnen 3 weken naar je terug te sturen. Voor artikelen die zijn gekocht bij juweliers die artikelen van het merk Culet Jewellery verkopen, geldt hetzelfde garantiebeleid als hierboven vermeld. Zie voor ons volledige garantiebeleid onze algemene voorwaarden. Artikelen die buiten de garantieperiode vallen, kunnen nog steeds worden gerepareerd, maar er kunnen kosten in rekening worden gebracht. Neem contact met ons op voor meer informatie.